Üniversitemizde TS EN ISO 9001:2015 1. Gözetim Tetkiki Başladı

Üniversitemiz Kalite Yönetim Sistemi Çalışmaları kapsamında TSE tarafından TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standardı çerçevesinde 1. Gözetim Tetkiki Açılış Toplantısı gerçekleştirildi. Toplantıya Rektör Yardımcımız Prof. Dr. Mehmet Başalan, Genel Sekreterimiz Doç. Dr. Şevket Evci, Türk Standartları Enstitüsü Baş Tetkikçisi Rıza Buğra Alp Giray Okumuş ve Tetkik Görevlisi Mustafa Yörük ile akademik ve idari personelimiz katıldı.

Program ilk olarak açılış konuşmaları ile başladı. Üniversitemiz Kalite Koordinatörü ve Kalite Yönetim Temsilcisi Rektör Yardımcımız Prof. Dr. Mehmet Başalan “Bugün önemli bir süreçteyiz. Bugün ve yarın, Üniversitemizin TS EN ISO 2015 Kalite Yönetim Sistemi Birinci Gözetim Tetkiki gerçekleştirilecektir. Üniversitemiz, kuruluşundan bu yana kaliteyi özümsemiş bir kurumdur. Ancak bu çalışmaların başlangıç noktası olarak 2014 yılını kabul ediyoruz. 2014 yılında ilk Kalite Koordinatörlüğümüz kurulduğunda, kalite yönetim sistemi belgesine sahip olan Türkiye’deki ikinci üniversite olmuştuk. Bu sürecin katkılarını ve olumlu etkilerini yıllardır hep birlikte hem idareci hem çalışan olarak gözlemliyoruz. Verdiğimiz hizmetlerin kalitesinin yetkin bir kurum tarafından tescil edilmesi büyük önem taşımaktadır. Bu noktada en güvenilir kurumumuzun Türk Standartları Enstitüsü olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle tüm çalışmalarımızda onların belirlediği standartlara uyum sağlamaya önem veriyoruz. Ayrıca yalnızca idari süreçlerimiz değil; eğitim-öğretim ve araştırma-geliştirme faaliyetlerimiz de Yükseköğretim Kalite Kurulu tarafından denetlenmektedir. 2014–2024 yılları arasında yürüttüğümüz çalışmaların ardından kurumsal akreditasyon programının tüm gereklerini yerine getirerek akreditasyon belgesini almaya hak kazandık. Bu başarı, sizlerin özverili çalışmaları sayesinde mümkün olmuştur. Ben veteriner fakültesi öğretim üyesi olarak zaman zaman alanımdan örnekler veriyorum. Örneğin hayvancılık işletmelerinde ‘fare mücadelesi’ hiçbir zaman tamamen bitmez; sürekli bir çaba ister. Kalite de böyledir. Sürekli iyileştirme gerektiren, dinamik bir süreçtir. Yem sanayicilerinden örnek vermek gerekirse, Türkiye’de yaklaşık yedi yüz karma yem fabrikası bulunmaktadır. Sektör temsilcileri her ulusal kongremizde bize, ‘Defolu mal üretmeyin, kaliteli mezun yetiştirin’ diye espri yoluyla seslenirler. Burada aslında vurgulamak istedikleri; verdiğimiz diplomanın ‘değerli bir belge’ olmasıdır. Mezunlarımızın iş hayatına iyi hazırlanmış bireyler olarak katılması, yani onlara kaliteli bir eğitim sunmamız, bizim en büyük başarımızdır. Hem akademik süreçlerimizin hem idari süreçlerimizin kalitesini artırmak hepimizin sorumluluğudur. Bu amaçla Türk Standartları Enstitüsünden düzenli eğitimler alıyoruz, sizlere iç tetkik eğitimleri veriyoruz ve iç tetkiklerimizi periyodik olarak gerçekleştiriyoruz. Böylece dış tetkiklere her zaman hazır halde geliyoruz. Kalite Koordinatörlüğümüzün web sayfasında süreçlerin, prosedürlerin, talimatların ve formların sürekli güncellenmesi; kalite el kitabımızın revizyonu, iç tetkik sorun listelerindeki düzenlemeler; sizlerin birimlerinizde açtığınız düzeltici ve önleyici faaliyetler, hepimizin kaliteyi geliştirme yönündeki çabasını göstermektedir. Tüm paydaşlarımızdan gelen talepleri ve şikâyetleri sizler aracılığıyla alıyor, bu geri bildirimleri değerlendiriyor ve sonuçlandırarak ilgili birimlere iletiyoruz. Bu süreçlerin takibindeki titiz çalışmaları için Kalite Koordinatörlüğümüze ayrıca teşekkür ediyorum. Bu belgelerin alınmasında ve kalite kültürünün Üniversitemizde yerleşmesinde emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma içten teşekkür ediyorum. Önümüzdeki iki gün boyunca sürecek tetkiklerde tüm birimlerimizin hazır olduğundan ve baş tetkikçilerimizin taleplerine hızlı ve doğru şekilde yanıt vereceğinizden eminim. Başarılı bir tetkik süreci diliyor, hepinize saygılarımı sunuyorum.” şeklinde konuştu.

Türk Standartları Enstitüsü Baş Tetkikçisi Rıza Buğra Alp Giray Okumuş, “Bugün bahsedeceğim konuların bir kısmına aslında Rektör Yardımcımız değindi; ben de sürece kendi perspektifimden katkı sunmak istiyorum. Türk Standartları Enstitüsü denetimleri kapsamında ISO 9001 kalite yönetim sistemi için bu yıl 13’üncü denetimimizi gerçekleştiriyoruz. İlk aşamayı saymazsak, 13 yıllık ciddi bir tecrübeye sahibiz. Bu süreçte, 2008 versiyonuyla birlikte proses yönetimi yaklaşımı benimsendi ve uzun yıllar faaliyetlerimiz proses bazlı bir yapıda yürüdü. 2015 revizyonuyla birlikte risk yönetimi anlayışı tüm dünyada olduğu gibi kurumumuzda da temel bir unsur hâline geldi. Özellikle üretim sektöründe kritik olan bu yaklaşım, hizmet sektöründe de aynı ölçüde önem taşıyor. Bunun yanı sıra YÖKAK da sizlerden benzer bir uyum ve dokümantasyon sistemi talep ediyor. Biz, dokümanlarınızda bazı farklılıklar olsa bile, eğer standartların gerekliliklerini karşılayan bir içerik ve kayıt yapısı sunuyorsanız, tetkiklerimizi bu dokümanlar üzerinden yürütüyor olacağız. Bu iki günlük denetimde temel amacımız, son bir yılda tanımladığınız süreçleri kendi ifadelerinizle birlikte gözden geçirmek ve standart kapsamında değerlendirmek olacak. Yani siz neyi tanımladıysanız, biz de onu esas alacağız. 13 yıllık tecrübenin verdiği sistemsel hâkimiyet ve dokümantasyon birikimiyle bu tetkiki sağlıklı ve verimli bir şekilde gerçekleştirmeyi hedefliyoruz. Sahada sorduğumuz sorulara en doğru ve açık yanıtları verebilirsek, denetim çok daha objektif ve verimli ilerleyecektir. Çünkü bizler aynı tarafın temsilcileriyiz: Sistemi birlikte iyileştirmek, hizmet süreçlerimizi daha etkin, daha düzenli ve daha sağlıklı bir noktaya taşımak için buradayız. Herhangi bir kanuni sorun, can güvenliği, insan sağlığı veya gıda güvenliği gibi kritik bir durum olmadığı sürece çözülemeyecek bir problem yoktur. Bu nedenle odak noktamız, eğitim–öğretim faaliyetlerimizi hem hizmet alanlar hem de hizmet verenler açısından en iyi seviyeye ulaştırmaktır. Elbette mevzuatın ve standartların bizlerden talep ettiği başlıklar var; bunları da yerinde görmek ve değerlendirmek istiyoruz. Karşılıklı faydaya dayalı, verimli bir iki gün geçireceğimizi düşünüyorum. Sorularınız olursa elbette yanıtlamaktan memnuniyet duyacağız. Ayrıca belirtmek isterim ki yönetim sistemleri sürekli gelişen, güncellenen bir yapıya sahiptir. Şu anda tüm kamu kurumlarının almakla yükümlü olduğu Enerji Yönetim Sistemi Belgesi bulunmaktadır. Bu sürecin kurumunuzdaki son durumunu bilmiyorum ancak mevzuat gereği alınması zorunludur. Bunun yanında, iklim krizi çerçevesinde gündeme gelen ISO 46001 Su Verimliliği Yönetim Sistemi için de yaklaşık altı aylık bir dokümantasyon süresi bulunmaktadır. Bu belgenin Çevre Bakanlığına sunulması gerekmektedir. Özellikle belirli kapalı alan büyüklüğüne ve enerji tüketimine sahip kamu kuruluşları ile nüfusu 200 binin üzerinde olan belediyelerde bu belge zorunlu hâle gelmiştir. Kısacası, yeni sistemler, yeni standartlar ve yeni revizyonlar her zaman gündemimizde olacak. Sizlerin de değerli katkıları ve özverili çalışmalarıyla bu süreçlerin gerekliliklerini başarıyla yerine getireceğinize eminiz. Hepinize teşekkür ediyor, başarılı bir denetim süreci diliyorum.” dedi.

Kalite Koordinatör Yardımcısı Öğr. Gör. Şeyma Hümeyra Çakır’ın Üniversitemizde yapılan kalite çalışmaları hakkında bilgi verdiği sunumu ile devam eden toplantı, TSE Baş Tetkikçisi Rıza Buğra Alp Giray Okumuş ve Tetkik Görevlisi Mustafa Yörük'ün tetkik süreciyle ilgili bilgi vermesi ve katılımcıların sorularını cevaplaması ile sona erdi.